高铁乘务与管理专业

  高铁乘务与管理人才定制班

  就业岗位:乘务、票务、安检、站务

  就业单位:成都铁路局、北京铁路局、郑州铁路局、南昌铁路局

  工资待遇:4000-6000

  学习层次:大专

  招生人数:40人

 

  培养目标

  为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才,该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识,注重人员素质和能力开发,包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。

  招生条件

  (1)五官端正,肤色好,身体健康,身材匀称,性格开朗,举止端庄:

  (2)身高要求:女身高要求155cm—1 74cm;男身高要求165—1 85cm;

  (3)视力要求: 眼球无变形,无色盲、色弱、斜眼,矫正视0.8以上;

  (4)面部、颈部、手部无明显疤痕,肤色好,无久治不愈的皮肤病;

  (5)口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确,听力不低于5米;

  (6)行走正常无明显的内、外八字;

  (7)无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类,慢性疾病;

  (8)无犯罪史,无严重违纪史。

  职业能力要求

  高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,具体服务事项包括:

  1、检查票务。防止错票或无票。他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。

  2、帮助旅客整理行李,防止行李掉落砸到旅客。帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤,

  3、报站让旅客获知站点信息。每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息,每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境。

  课程设置

  旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

  就业前景

  中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等城市都有了高铁,其他城市也在紧锣密鼓地修建之中。因为地铁的舒适、快捷和便利,成为人们出行的重要交通工具,高铁也就成为了许多城市交通运输体系的重要组成部分。该贴地铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长,为本专业提供了丰富的岗位资源。

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